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Cliquetis à l'embrayage : le retour!

3 participants

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Cliquetis à l'embrayage : le retour! Empty Cliquetis à l'embrayage : le retour!

Message par Jean-mich Jeu 18 Mar 2010 - 22:23

Onze mois aprés l'achat du monstre, en septembre 2008, vers 18 000 bornes, j'avais eu l'apparition d'un cliquetis au niveau de l'embrayage qui avait été traité sous garantie à l'époque (resserrage de vis dans l'embrayage) :

https://b-king.frenchboard.com/problemes-mecaniques-sur-ton-b-king-f15/probleme-cote-embrayage-t1183.htm

Il y a une dizaine de jours, vers 40 000 km : retour du phénoméne!
Hop, chez le concessionnaire qui m'apprend ensuite, qu'après contact avec le service après-vente de suz, il n'y aurait pas de prise sous garantie car celle-ci est dépassée de 4 mois!
Pas de problème, je fais un courrier à suz-France pour expliquer que, certes, la garantie est dépassée mais que le probléme avait déjà eu lieu une 1ére fois à 18 000 km!
Retour de courrier : "Pas de prise sous garantie au vu du kilométrage (???) et de date de garantie dépassée."
Pas de problème, je contacte par téléphone l'auteur de la réponse et lui explique gentiment que je sais qu'il sait qu'il y a parfois ce type de problème puisqu'il existe une note de service suz pour dire qu'il faut alors remonter ces vis au "frein filet", que cette note n'était certainement pas encore sortie la 1ére fois (en septembre 2008, donc) et que c'est certainement pourquoi çà l'a refait une 2éme fois!
Pas de problème, il a reconnu que j'avais raison et je viens de récupérer la bécane avec les vis de l'embrayage resserrées au frein filet et je n'ai rien payé!
Donc, finalement : bonne réaction du SAV suz! Cliquetis à l'embrayage : le retour! 918396
A noter que ces cas de cliquetis de l'embrayage sont quand même assez rares : quelques cas sur hayabusa et quelques uns sur b-king et c'est pour çà qu'il n'y a pas de campagne de rappel et juste une note de service dans le cas ou cela arrive. (l'a pas eu l'air d'aimer, d'ailleurs, que je sois au courant de cette note!!!).
L'adresse du SAV :
SUZUKI FRANCE S.A.S
8, avenue des Frères Lumière
78190 TRAPPES

Tél. 01-34-82-14-00
Un conseil : essayer d'abord de résoudre votre problème avec le concessionnaire; ensuite et seulement s'il ne veut rien entendre, contacter le SAV mais assurez-vous d'avoir des billes!!!

_________________
Je penche donc je suis!  (enfin, méf quand même!!!)
Cliquetis à l'embrayage : le retour! Action13Cliquetis à l'embrayage : le retour! Rouge-38Cliquetis à l'embrayage : le retour! 02_mar10Cliquetis à l'embrayage : le retour! Kt11Cliquetis à l'embrayage : le retour! B-king34Cliquetis à l'embrayage : le retour! Ahahh
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Message par jo Ven 19 Mar 2010 - 2:47

merki J-M sa peu toujours servir Cliquetis à l'embrayage : le retour! 958556 Cliquetis à l'embrayage : le retour! 958556 Cliquetis à l'embrayage : le retour! 958556
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Message par Feel Free Ven 19 Mar 2010 - 13:34

Merci de l'info, mais j'émet quand même une réserve quand à l'interlocuteur que tu à au bout du fil chez Suz. Certes tu as eu gain de cause mais l'humeur du service client est parfois changeante...Tu as du citer les bons arguements bien joué Cliquetis à l'embrayage : le retour! 958556
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